Política oficial

Devoluciones
y cambios

En Simplemente Café nos comprometemos con la calidad de cada pedido. Acá te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios de forma clara y directa.

¿Cuándo aceptamos un cambio?

Aceptamos cambios únicamente por daño físico visible en el empaque del producto. Si el paquete llegó golpeado, roto o con el sellado comprometido, tienes derecho a solicitar el cambio.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Envíanos fotos del daño por WhatsApp al +56 9 7589 0166 o por email a contacto@simplementecafe.cl.
Coordinamos el cambio del producto en nuestra bodega en Ñuñoa.

¿Qué no cubre esta política?

No realizamos reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia.
No aceptamos cambios por preferencia de sabor o si simplemente no te gustó el café.
No aceptamos solicitudes fuera del plazo de 48 horas.
No aplica para productos ya abiertos o usados.

¿Dudas sobre tu pedido?

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp. Respondemos rápido.

💬 Escribir por WhatsApp

Esta política aplica para todos los pedidos realizados a través de simplementecafe.cl. Última actualización: Mayo 2026.
Comercializadora Guaita SpA · RUT 78.105.434-8 · Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago.