Política oficial

Devoluciones
y cambios

Queremos que el café que llega a tu puerta esté perfecto. Si algo viene golpeado, lo resolvemos. Acá te contamos cómo — sin letra chica.

¿Cuándo aceptamos un cambio?

Si el paquete llegó aplastado, roto o con el sellado comprometido, lo cambiamos. Tiene que ser un daño físico visible en el empaque — algo que se vea. Eso es lo que cubre la política.

¿Cómo solicitar un cambio?

Cuéntanoslo dentro de las 48 horas de recibido el pedido — mientras más rápido, mejor.
Mándanos fotos del daño por WhatsApp al +56 9 7589 0166 o al correo contacto@simplementecafe.cl.
Coordinamos el cambio en nuestra bodega en Ñuñoa. Simple.

¿Qué no cubre esta política?

Solo cambiamos el producto — no hacemos reembolsos en plata, así funciona.
¿El sabor no era lo que esperabas? El gusto es personal — los cambios por preferencia de sabor no aplican.
Pasadas las 48 horas, ya no podemos gestionarlo — si ves algo raro, actúa rápido.
Tampoco aplica para productos ya abiertos o usados.

¿Algo no cuadra con tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp. Respondemos rápido y sin vueltas.

💬 Escribir por WhatsApp

Esta política aplica para todos los pedidos realizados a través de simplementecafe.cl. Última actualización: Mayo 2026.
Comercializadora Guaita SpA · RUT 78.105.434-8 · Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago.

Devolucionesy cambios

¿Cuándo aceptamos un cambio?

¿Cómo solicitar un cambio?

¿Qué no cubre esta política?

¿Algo no cuadra con tu pedido?

10% de descuentoen tu primera compra

Devoluciones
y cambios

10% de descuento
en tu primera compra