Política de Devoluciones y Reembolsos
En Simplemente Café nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si por algún motivo el paquete llega dañado, estamos aquí para solucionarlo.
Condiciones para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llega con daños físicos visibles en el empaque o en su contenido. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión u otros motivos.
Cómo gestionar una devolución
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando un correo a contacto@simplementecafe.cl con fotografías del daño.
- Una vez confirmado el problema, coordinaremos el cambio del producto en nuestra tienda ubicada en Ñuñoa (Stocka).
- No realizamos reembolsos en dinero — el cambio se hace por el mismo producto en buen estado.
Plazos
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
Contacto
Para cualquier consulta escríbenos a contacto@simplementecafe.cl